Na Minha Casinha Store, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Esta política de trocas e devoluções estabelece os procedimentos e diretrizes para a troca de produtos ou devolução do valor pago em nossa loja.
- Condições Gerais
1.1. A política de trocas e devoluções aplica-se apenas a compras feitas na Minha Casinha Store e não se estende a produtos comprados em outras lojas ou sites.
1.2. A troca ou devolução do produto está sujeita a condições específicas e deve ser feita de acordo com os prazos estabelecidos nesta política.
1.3. Os produtos elegíveis para troca ou devolução devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
1.4. Produtos personalizados, como itens feitos sob encomenda ou peças exclusivas, podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que haja defeito de fabricação.
- Troca de Produtos
2.1. Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi solicitado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido para o produto em questão. As informações de contato podem ser encontradas em nosso site ou em seu comprovante de compra.
2.2. Ao solicitar a troca do produto, forneça as seguintes informações:
- Número do pedido
- Descrição detalhada do motivo da troca
- Comprovante de compra ou recibo
2.3. Analisaremos sua solicitação de troca e responderemos dentro de um prazo razoável, informando se sua solicitação foi aprovada ou recusada.
2.4. Caso a troca seja aprovada, você poderá optar por trocar o produto por outro de igual valor ou receber um crédito para utilizar em compras futuras.
- Devolução do Valor Pago
3.1. Se você desejar devolver o produto e receber o valor pago de volta, siga os mesmos procedimentos mencionados para a troca de produtos, informando sua preferência pela devolução do valor.
3.2. O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento originalmente utilizado e poderá estar sujeito a eventuais taxas de envio não reembolsáveis.
- Prazo para Trocas e Devoluções
4.1. O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto varia de acordo com o tipo de item adquirido. Por favor, consulte o prazo específico na descrição do produto ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter informações atualizadas.
- Contato e Suporte
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação à política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Teremos prazer em ajudar e fornecer todas as informações necessárias para garantir uma experiência satisfatória de compra.
