Na Minha Casinha Store, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessário solicitar um reembolso. Esta política de reembolso estabelece os procedimentos e diretrizes para solicitar e obter um reembolso em nossa loja.

1. Condições Gerais

1.1. A política de reembolso se aplica apenas a compras feitas na Minha Casinha Store e não se estende a produtos comprados em outras lojas ou sites.

1.2. Os pedidos de reembolso devem ser feitos de acordo com os prazos e condições estabelecidos nesta política.

1.3. Os produtos elegíveis para reembolso devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações.

1.4. Produtos personalizados, como itens feitos sob encomenda ou peças exclusivas, podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que haja defeito de fabricação.

2. Solicitação de Reembolso

2.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido para o produto em questão. As informações de contato podem ser encontradas em nosso site ou em seu comprovante de compra.

2.2. Ao solicitar o reembolso, forneça as seguintes informações:

• Número do pedido
• Descrição detalhada do motivo da solicitação de reembolso
• Comprovante de compra ou recibo

2.3. Analisaremos sua solicitação e responderemos dentro de um prazo razoável, informando se seu pedido de reembolso foi aprovado ou recusado.

3. Tipos de Reembolso

3.1. Reembolso Total: Se seu pedido de reembolso for aprovado, reembolsaremos o valor total pago pelo produto, incluindo eventuais taxas de envio originalmente pagas, usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

3.2. Reembolso Parcial: Em alguns casos, podemos oferecer um reembolso parcial com base em circunstâncias específicas, como devolução de produtos parcialmente utilizados, descontos proporcionais ou situações excepcionais.

4. Prazo para Solicitar Reembolso

4.1. O prazo para solicitar um reembolso varia de acordo com o tipo de produto adquirido. Por favor, consulte o prazo específico na descrição do produto ou entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter informações atualizadas.

5. Processamento do Reembolso

5.1. Faremos o possível para processar o reembolso dentro de um prazo razoável após a aprovação. O tempo necessário para o reembolso ser creditado em sua conta pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado e a política do provedor de serviços financeiros.

6. Contato e Suporte

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional em relação à política de reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Teremos prazer em ajudar e fornecer todas as informações necessárias para garantir uma experiência satisfatória de compra.